美国购物 小心隐私被泄露

2013年08月13日 11:45    来源: 新华网     卜晓明

  让你有可能泄露隐私的不仅是美国“棱镜”项目。消费者在美国购物,会因退货遭索取甚至泄露个人信息。商家解释,这样做完全是出于安全考虑和反欺诈目的。

  蒙在鼓里

  美联社11日援引行业数据报道,消费者每年在美国退货价值2640亿美元,占全美销售总额的近9%。

  一些消费者并未意识到,其中部分退货已遭商家监控。例如,商家把退货消费者的个人信息外包给第三方企业,建立“退货档案”,归纳并分析消费者在本店的退货情况。

  弗吉尼亚州斯普林菲尔德的玛丽?托雷斯说:“我完全不清楚他们在做这些事情。坦白地讲,我觉得这侵犯隐私。”

  托雷斯说,她自认为是负责任的消费者,想知道商家存有自己哪些信息,与谁分享自己的信息,以及这些信息将存留多久。

  美国公共利益研究集团消费者项目部主管埃德?梅日温斯基说:“秘密数据库不应存在,这是有关隐私操作的基本准则。消费者理应知道商家正搜集哪些与自己相关的信息。”

  安全为名

  美国零售业领导协会负责零售运营的高级副总裁莉莎?拉布鲁诺说,团伙零售犯罪令美国零售业每年损失数以百亿计美元。

  她说,现在有团伙大规模盗窃商品。例如,他们把售价600美元的水龙头的商品条码取下,换上50美元的条码。购买这只水龙头后,他们再把原来的高价条码换上,向商家寻求退货。

  拉布鲁诺说,商家搜集退货消费者的个人信息“无意侵犯合法消费者的隐私”,而是为了协助打击影响零售商、诚实消费者和全行业的“大问题”。

  供职联邦贸易委员会的鲍勃?申斯基对此持有不同看法。他说:“大部分人在递上驾照时认为,这样做仅为确认身份,信息不会被保存并用于今后交易。他们不会意识到还有第三方在消费者本人不知情……的情况下保存其个人资料。”

  或明或暗

  美国一些零售商事先提示消费者,个人信息在退货时会遭追踪。另一些商家则没有明确提示。

  美国百思买公司每个款台设有标识,明示退货条款。购物小票的背后同样告诉顾客,退货时需要出示身份证件。

  不过,在“维多利亚的秘密”和Bath and Body Works店铺,款台对退货追踪条款只字不提。

  位于加利福尼亚州的零售等式公司正是协助商家分析退货信息的第三方机构。零售等式说,全美超过2.7万家商店是它的客户,包括百思买、家得宝、彭尼、“维多利亚的秘密”、Bathand Body Works和耐克。

  零售等式拒绝说明,消费者资料在数据库中将保存多久,仅表示各零售商要求不同。不过,一名消费者近期所获一份《退货行为报告》显示,其中一次退货发生在2004年。

(责任编辑: 王璐瑶 )

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