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“境外被盗刷自救” 给银行上一课

2016年10月24日 07:56   来源:法制晚报   

  原标题:“境外被盗刷自救”给银行上一课

  市民王女士在国内一家银行的信用卡,在境外网站被盗刷了近8000美元(约54000元人民币),她第一时间将此事上报银行和警方,但银行方面表示走程序需要较长时间,警方也需要银行开具证明才能立案。王女士直接联系到开具消费记录的境外商家,及时取消了订单,才挽回了损失。

  午夜时分,信用卡忽然被盗刷5万多元,这事无论发生在谁身上都要惊出一身冷汗。这时,银行和警方的工作人员在持卡人的心目中肯定就像是救命的稻草,但从王女士叙述的过程来看,银行和警方按照他们各自的规章制度一步一步处理,并不能让受害者马上把心放回肚子里,因而她不得不想方设法自救。

  不过,仔细看王女士的自救过程就会发现,这其中多少包含着运气的成分,未必可以全程复制——倘若我们的语言水平不足以与境外购物网站客服顺利沟通,就无法尽快取消订单;倘若盗卡贼不是在正规购物网站盗刷,而是与“特约商户”进行虚构交易非法套现,那么,这种自救行为能否见效就要打个大大的问号了。

  所以,真的遇到类似事件,持卡人肯定还是期待银行和警方能伸出更有力的臂膀,比如说在金融诈骗、信用卡盗刷案件比较多发的今天,二者理应多一些沟通协作,至少不用当事人为了一纸证明而折腾来折腾去,从而早一点齐心合力侦破案件,把劲儿使到一处去对付犯罪分子。

  虽然王女士在事发后的自救不具有百分百的可复制性,但她分享的一些提前预防的措施还是非常实用的。

  比如说,除了可以购买每月几块钱的安全保险,还可以通过发卡银行的手机APP很方便地设置卡片限额。显而易见的是,如果可以自己随时调整额度,在不需大额消费时把额度调低,那么即便遇到被盗刷的情况,损失也可以降到最低。

  再比如,APP里还有“一键锁卡”的功能,可以在其中设置锁卡时间。像是半夜三更自己关机睡觉,而盗刷者活跃的时段,您要是设置了“自动锁卡”,基本上就可以高枕无忧了。

  让人纳闷的是,很多持卡人早就下载了办卡银行的手机APP,也早就加了该银行信用卡的官方微信,但是每天收到的都是优惠信息,比如“推荐好友有红包”、“连刷10天送礼物”、“办理分期给好礼”等,却很少有用卡安全知识的推送,多数人也并不知道APP里竟然还有这么多保障安全的有效措施。

  所以,我们要感谢王女士既让我们学会了可能有效的受害后自救措施,又让我们学会了肯定有效的日常防范措施,而这些本该是银行的职责。银行的心思既要花在如何让用户多办卡、多消费、多提升额度、多分期还款上,更要给大家多提供点“一键挂失”、“一键防盗刷”等服务,而且这些内容应该出现在首页上。此外,在用卡攻略之类的地方,银行也有必要在教用户如何提高额度的同时醒目地提醒:额度越高,风险越大!

  银行推出“一键锁卡”之类的安全保障功能,这一点值得点赞,但更重要的是把那些用卡安全的小知识广而告之。从这个角度来说,银行应该对王女士表示感谢,并且向她学习,因为王女士这一次其实是充当了用卡安全知识的“义务宣传员”。

 

 


(责任编辑 :王璐瑶)

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