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保留人工点餐模式 江苏省消保委发出倡议完善餐饮业“扫码点餐”

2021年06月17日 13:13   来源:经济日报-中国经济网   

  “扫码点餐”作为一种便利的餐饮业服务,你在使用“扫码点餐”时会不会担心过度索取个人信息以及个人信息泄露?老年人群体在使用“扫码点餐”会不会更不便利?为进一步优化“扫码点餐”服务方式,更好地服务行业、服务社会、服务消费者,6月8日,江苏省餐饮行业协会、江苏省消保委共同向全省餐饮业发出《关于进一步完善餐饮业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》(以下简称《倡议书》)。

  《倡议书》提出,应增强完善服务意识。餐饮企业应当积极为老年人、未成年人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助,提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式,支持现金、电子支付等多种支出方式,以满足和提升各类消费群体的就餐需要和消费体验。

  《倡议书》提到,建议保留人工点餐模式。餐饮企业应坚持传统服务与智能服务相结合,保障消费者公平交易权和自主选择权。除了智能点餐服务外,餐饮企业应当保留人工点餐服务,由消费者自行选择点餐方式。在“扫码点餐”的界面中明确显示菜品的图片、价格、简介等相关信息,供消费者参考。

  在保护个人信息安全方面,餐饮企业应增强法律意识,遵守法律法规规定,收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则,不强制或变相强制消费者关注商家公众号;未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝时,不得向其发送广告等商业性信息。

  同时,广大餐饮企业要积极提升服务质量,诚信经营,坚持优化传统服务和开展新型服务方式并重的原则,以实际行动维护消费者的合法权益,提升消费者的消费体验。(叶玮)


(责任编辑 :王璐瑶)

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保留人工点餐模式 江苏省消保委发出倡议完善餐饮业“扫码点餐”

2021-06-17 13:13 来源:经济日报-中国经济网
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