近段时间，以集数长、时长短、冲突强烈、制作成本低为特征的微短剧，成为新的创作风口。各路人马蜂拥而入，拍摄剧集呈现井喷。

　　繁荣之下，微短剧市场的一些乱象也浮出水面：营销方以冲突强烈的切片视频吊起观众胃口，以低至0.01元的试看价格，一步步诱导消费者一集集自动解锁付费。此外，当部分消费者支付数百元的年费后，却猛地发现，微短剧平台的“存货”不过几部，难以提供与年费相匹配的剧集资源和服务体验。

　　值得一提的是，由于中老年人为微短剧行业的目标投放受众，加上他们网络信息辨别能力有限，更容易成为部分微短剧公司的“围猎”对象。

　　500多条投诉背后的营销乱象

　　在消费者服务平台——黑猫投诉，记者以“短剧”为关键词搜索，总计出现514条投诉，且投诉时间集中于今年。

　　“自动扣款”“莫名其妙扣钱”为投诉重灾区。多名用户反映，“试看充值0.01元后，就在不知情的情况下每周被扣款98.9元。”部分微短剧的扣费方式也饱受质疑，比如用户充值9.9元获取1900个观看币，按照规定观看一集消耗80个币，然而用户看了三集后，就只剩下80个观看币了。

　　此外，虚假宣传屡见不鲜。商家原本承诺“19.9元一次性看到爽”，但用户看到第32集，系统又提示需要充值继续观看；用户充值365元购买年卡，兴冲冲登录微短剧平台，却发现仅有几部短剧可看，“根本看不了一年”。

　　“7天会员收费29.9元”“一集0.9元，100集90元，加起来也就几集电视剧的时长”……不少用户还直指部分微短剧收费高企，“甚至超过长视频市场价！”

　　随着微短剧市场火爆，一些公司借机浑水摸鱼。比如，“小程序名称是微短剧，商品名称也是微短剧会员，点进去竟然是购物平台，118元打了水漂”“主播在直播间说微短剧很容易赚钱，只要购买他的资源，发发视频就可以赚钱。我们每个人交了1580元，实际上没流量也没收益，完全是一个坑”。

　　从众多用户的投诉来看，一旦上当受骗，大家申请退款、追回损失的难度很高。一方面小程序不定时下架，客服电话无法打通，用户追讨无门；另一方面，众多微短剧公司成立时间短、规模小，投诉平台也难以成功匹配相关商家。

　　营销套路套住中老年用户

　　“恶意引导转账，欺骗老人69元”“在老人家不知情的情况下，微短剧商家扣款365元”“我是一位快60岁的老人，莫名其妙被自动续费，连续扣款98元”……记者发现，几百条投诉中老年人的身影频频出现，在社交平台上，众多网友也在热烈交流父母的微短剧订单，1000元、5000元、2万元……大家晒出的金额相当惊人。

　　微短剧发行人王小书曾表示，微短剧一半用户在45岁以上。其中，中老年女性喜欢虐恋和甜宠题材，男性用户则较喜欢逆袭、赘婿题材。

　　记者从知情人处获悉，微短剧多数通过小程序触达用户，少量的以自建APP为主。目前，不少微短剧公司实现收益的途径比较单一，主要依赖用户付费订阅或者购买点卡，但许多消费者并没有为内容付费的习惯，“基本上投出去1万个用户，产生付费的用户大概只有10%-15%。”在这种情况之下，一些微短剧公司的营销方式趋于“简单粗暴”，出现诱导消费、虚假宣传等“变形”动作。

　　以广受诟病的自动扣款为例，记者随机进入部分微短剧小程序查看，发现某些充值页面上，均自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款。据了解，中老年人对使用手机不熟练，在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。

　　有网友也总结出部分微短剧的营销套路：观众先被短视频平台上的切片视频吊起胃口，再进入微短剧小程序付费解锁。在部分公司的精准设计下，用户一集集解锁、一步步付费。一些中老年人原本以为微短剧是低门槛的线上娱乐活动，不知不觉间却开销巨大。

　　规范化精品化成行业趋势

　　公开数据显示，2023年微短剧的市场规模在200亿-300亿元，长视频平台的市场规模大约600亿元，电影市场规模破500亿元。业内人士判断，按照目前微短剧的狂飙势头，在不久的将来，其市场规模将比肩电影和长视频。

　　微短剧市场之所以迅速爆发，归于它在短时间内设置强冲突反转，提供强情绪，符合消费者碎片化观看习惯。同时，微短剧投资体量轻、回款周期短、制作门槛低，影视制作以外的各路公司也在转型入局，导致今年市场供给快速扩增。

　　记者注意到，在近期投资机构组织的交流调研中，多位业内公司负责人坦言，从今年6月份到现在，微短剧的付费数据一直在下降。这是因为付费微短剧的限制较大，主要目标人群的付费能力越来越有限，用户流失速度也越来越快。因此，未来的发展在于免费短剧，这也是业内的共识。

　　事实上，由于微短剧创造了新的消费场景和内容特征，多家实力雄厚的平台愿意花钱打造微短剧，借此抢占用户关注，提高平台活跃度。至于其他制作公司，如果摒弃向观众收取费用的变现模式，微短剧的收益方向还包括广告收入、达人经济、销售商品等，大家也在积极探索中。

　　微短剧的一些乱象正处于监管风暴之中。上月，国家广电总局已开始新一轮网络微短剧专项整治，短视频平台也在加大对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理。

　　采访中，业内人士表示，投流能力曾经是成就微短剧爆款的最关键因素，现在情况已经改变了。消费者对微短剧的要求越来越苛刻，他们要挑画面质感、配音、男女主角的颜值，甚至还要挑道具，“内容的质量和制作的精良程度，成为良好收益的前提。”微短剧朝着规范化、精品化发展，已是大势所趋。（□金陵晚报/紫金山新闻记者 江芬芬 ）