评论员观察

　　“双11”前一天，国家市场监管总局起草发布了《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，对饱受争议的“二选一”“大数据杀熟”“搭售”等概念进行了界定。

　　2019年3月，有一起大型“翻车事故”。有消费者发现，同样的机票，在某旅游平台第二次搜索时，居然比第一次搜索贵了1500元，而航空公司并没有提高票价，这让“大数据杀熟”浮出水面，引起轩然大波。虽经公众口诛笔伐，但“杀手”似乎不为所动，此类现象仍时有发生。今年“双11”前，北京一位女士发现，自己购买的一件商品，用不同的手机登录账号购买，价格居然不一样。相比较而言，用消费比较少的账号购买，要比消费较多的账号便宜整整25元！

　　对此类现象，经济学统称为价格歧视，或者叫差别定价，就是卖方将同一种产品以不同价格卖给不同客户。理论上，“杀生”应该是价格歧视的主要形态，卖家对陌生人下手往往比较狠，比如人们外出旅游购物时容易成为冤大头。熟人之间的交易，除了买卖还有情义，价格应该比较优惠才是，事实并非如此，有些人反其道而行之，如粤语歇后语“黄皮树了哥——唔熟唔食”所言，专门“杀熟”。如此反常看似不可理喻，细想也不出奇，在势利眼中，亲情、友情也有“价码”，可以转化为“生产力”。很多时候，就算被“杀熟”，碍于情面，亲人、熟人对卖家也不会太过计较，所以“杀熟”成本并不高。

　　线下“杀熟”比较容易操作，因为中国是一个熟人社会，线上交易买卖双方互不熟悉，“杀熟”又是如何进行？电商要收集消费者的信息，分析出每个消费者的地理位置、性别、年龄、喜好、消费习惯、经济能力等信息，然后精准实施价格歧视，非得靠大数据不可。是故，线上“杀熟”有个专用名词叫“大数据杀熟”。若大数据分析结果显示，消费者收入水平较高且价格敏感度较低，那么商品就不必给折扣，甚至可以上浮价格。好端端的大数据，居然被某些人用来“杀熟”，可谓明珠暗投。

　　不论“杀熟”与“杀生”，不管线上与线下，其实都不正常，都应该唾弃。道理很简单，做人要有诚信，人无信而不立，做生意更是如此，业无信则不兴。实施价格歧视，不管手法多高明、结果多完美，都是缺乏商业诚信的表现。一旦小伎俩被识破，消费者以脚投票，想把生意做大就是痴人说梦。对企业如此，对个人又何尝不是呢？蝇头小利赚到了，人情透支了，万一日后你有难处，谁还愿意伸出援手？

　　“大数据杀熟”进入管理者法眼，开了一个好头，下一步就看能否拿出有效办法来，刹刹这股歪风邪气。

　　（练洪洋）