“我为这个装修消费纠纷烦恼了近一年，消协可是给我解决了大难题。”日前，家住河西区的市民马先生将一面锦旗送到天津市消协。原来，马先生与河西区某装饰公司签订了装修合同，并缴纳了19万元的装修全款。签合同时，明确装饰公司建材家具全包，消费者拎包入住。然而事实并非如此，令消费者陷入烦恼。

　　年初马先生打算入住新房，却发现新房装修迟迟无法完工。与装饰公司长时间沟通后，仍然无法得到令人满意的结果。4月21日，马先生向河西区消费者协会投诉该装饰公司，要求按照合同立即完工，补全缺少的家具，并赔偿5000元。河西区消协工作人员受理该装修工程投诉后，了解到情况基本属实。经过区消协工作人员多次沟通和调解，该公司同意给没有家具的一室配置一张双人床和两个床头柜；将约定的金丝檀衣柜在达成协议之后95天内送到消费者家中；楼梯按照该公司标准规范做，在达成协议后20天内完工；在二楼入口处和后补水管处安装踢脚板；装修已存在的质量问题，该公司要按照质保书约定维修、完善；该公司补偿消费者5000元，在达成协议后15日内到账。对此，消费者表示满意。

　　消协人士提醒广大市民，无论是委托专业装修公司还是亲朋好友装修，一定要签订一份完善的书面合同，对装修范围、装修价格、装修进度、付款期限、装修质量、违约责任等重要事项作出明确约定。此外，注重合同修改变动的书面确认。在装修过程中，对双方协商一致的增项、减项及对合同的其他变更，对主材、辅材品牌及型号的特殊要求，对施工工艺的特别需求，应当进行书面确认，避免双方后期分歧，确保装修按约进行。最后，还要注意证据留存。装修过程中，对于发生拆除工程或隐蔽工程的，提醒在拆除工程进行前、隐蔽工程被覆盖前，注意留存相关视频、图片资料；发现装修质量问题，及时进行取证；对装修过程中双方签署的书面材料、往来的微信记录、短信记录、转账记录等，都应当注意保存。（记者王绍芳）