【市场观潮】婚介公司不能仅注重流量

　　上周六是七夕节，对于不少大龄男女青年来说，通过各种线上或线下婚介机构寻找合适的“另一半”，已经成为许多人的选择。

　　天眼查数据显示，2020年国内共有11万家婚介企业，但其中超过六成都是小微企业，超过半数企业成立在1~5年区间之内。由此可见，婚介市场正处于上升期，有的头部企业也开始吸引投融资。而在各大视频平台上，相亲节目也不断增多，花样持续翻新，收获流量关注。

　　事实上，婚介市场的火热，不只是单纯的“牵线搭桥”，更为重要的是其背后的流量和衍生市场。通过进入婚介市场，企业一方面可以通过年轻人对婚介的关注吸引流量，另一方面则可以介入相亲后的诸多消费场景。从交往时的吃饭电影旅游，到成家时的婚礼婚纱装修家具，甚至之后的育儿环节，这些消费场景，都是自有缘人相识而始。

　　但是，与婚介市场充满活力相对应的是，当下乱象依旧存在。不论是相亲节目还是婚恋平台，抑或是线下相亲组织机构，其参与者的完整真实情况、其活动的成功率，消费者均处于信息不对称的地位上，甚至婚介机构也难以核实所有参与者的信息。当然，这也增加了婚介的实际参与者的焦虑感。

　　另外，婚介市场缺乏收费标准，缺少行业标准，监管乏力等情况，都导致不少应征者上当，缺少投诉解决渠道。更为关键的是，消费者遇到的问题往往只能走合同纠纷，但消费者在婚介过程中损失的情感，有时难以用经济来弥补，这更影响了消费者对婚介平台的信任度，对婚介行业的长远发展不利。

　　在接触不少大龄男女青年的过程中，不少人坦言，如果做实名社交的某某网还像当年一样，自己应该很容易找到有自己心仪经历、性格、喜好的另一半吧。事实上，婚姻并不是简单匹配经济条件、兴趣爱好等就能凑对成功，男女双方是在持续的交往过程中了解对方是否合适，而无关对错。换言之，婚介和相亲本来就是社交的一种延续，要以做实名社交的心态和方式，而不是以“价高者得”的心态和方式做婚介。现阶段，国内实名社交市场并不明朗，但这并不表明不存在实名社交市场，只是操作方式仍有待调整。会不会有婚介平台最终发展成社交平台，抑或是有社交平台做出了衍生婚介功能，都有待进一步观察。

　　不过，在这些尝试之前，最先要做的，还应该是规范市场。

　　赵昂