近日，有知名手机厂商将推出“自助式”维修方案、部分厂家大幅降低官方售后价格的消息，引起市场高度关注。厂商在以往常常因价格高服务差而备受诟病的手机“后市场”，开始向消费者示好，那么消费者是否能获得真正的实惠呢？

　　“手机已经用了三年，没想到换原厂电池才99元。”市民刘先生日前接受采访时说，如果不是厂家推出这个活动，可能要花三四百元。另一位消费者王先生则表示，因为手机电池性能明显下降，换原厂电池又太贵，已经考虑换新手机了。王先生说：“现在原厂电池降到129元，那肯定是先换个电池，过段时间再买新机。”记者在采访中了解到，推出这项“官方电池一口价”活动的是国内智能手机市场一主流厂商，旗下各型号手机的市场保有量都比较大，这次原厂电池的“官降”能覆盖的消费者还是比较多的。无独有偶，另一家知名国际品牌手机大厂，近期也表示即将推出“自助式”维修的方案。按照这种方案，消费者维修超出保修期的手机时，不必前往售后维修店预约排队并支付较高人工维修费用，只要通过厂家官方渠道购买原厂配件和专用维修工具，就能实现自己维修，省时省钱。

　　据了解，手机“后市场”的“美誉度”一直都不是很高。一方面厂家的官方售后维修费用比较高，比如保修期外更换手机屏幕，动辄就要上千元，换块电池也是三四百元起，更换主板更可能要花数千元，而且服务效率也不理想，常常要提前预约和排队等候。而要选择第三方维修的话，则可能遭遇副厂配件甚至是仿冒配件，维修操作水平也是良莠不齐，还有“小病大治”等问题，也常常出现。

　　时下，知名厂商通过新的维修方案和营销活动在“后市场”向消费者“示好”，消费者又能得到多少实惠呢？手机维修行业的资深业内人士接受采访时表示，首先“自助式”维修对消费者的“动手能力”要求比较高，消费者自己动手修手机还是有一定难度的，未来很可能出现消费者自己买到原厂配件后，还要再花钱找专业商家维修的情况。另外即使是自己修手机，除了要购买手机配件外，还需购买专用工具，这也是一笔消费，而且专用工具对普通消费者来说，利用率不高，买来用一次可能就闲置了。对于官方售后降价活动，业内人士则表示，目前来看降价主要集中在电池方面，维修需求比较高且价格更贵的屏幕和主板并没有纳入活动中。

　　业内人士表示，随着智能手机的普及和产品迭代的加速，手机“后市场”正在快速发展。消费者需要的是一个放心、省心、安心的消费环境，厂家应始终把顾客需求放在首位，提供诚信规范的高质量服务。本报记者 翟维鹭