随着社会发展，职场中软技能的重要性越发凸显。所谓软技能，不同于和岗位专业能力直接相关的硬技能，通常包含口才与表达、团队合作、创造性等非认知性的能力。这类技能往往没有固定的培养方式和量化考核指标，因此对职场人提升自身能力提出了更高的要求。

　　近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1509名受访者进行的一项调查显示，90.1%的受访者认为职场软技能重要。91.6%的受访者表示提升软技能离不开终身学习。

　　受访者中，工作1-3年的占27.6%，4-5年的占34.4%，6-9年的占22.3%，10年及以上的占15.6%。

　　90.1%受访者认为职场软技能重要

　　今年23岁的夏晴，目前在北京某私企市场部工作。夏晴上一份工作在国企，当时的她，还不太懂软技能的重要性，走了不少弯路。

　　夏晴说，在第一份工作中，因为不懂汇报，导致自己做了很多工作，而领导并不知道，“当时也没有向领导定期汇报工作的意识。离职后我才明白，不能只一个人埋头做，还要能够把工作成果量化展示出来，我觉得这算是一个很重要的软技能”。

　　“在与同事沟通上，也有很大压力。”夏晴说，当时大部分同事虽然是同一级别，但比自己年纪大，都经常来布置工作，“很像上下级的感觉”。夏晴表示，初入职场时不擅长与年长的人沟通，面对同事给的工作，经常是“来者不拒”，“慢慢地就有了很大压力，需要耗费很多时间来排解情绪，就想到了辞职。但其实如果我会沟通，或者摆正自己的位置，也许是可以避免的”。

　　在北京从事策划工作的林刚工作7年了，他觉得职场软技能很重要。“硬技能侧重业务能力，软技能更多体现为一种综合素质。如果软技能过硬，可以创造更多有助于硬技能发挥的条件”。

　　“刚步入职场时，我没有意识到自己表达能力不好，总觉得专业能力发挥不出来。”林刚觉得，自己的优势是创意多、有想法，但因为不太会表达，所以在阐述方案时很吃亏，“比如在介绍时，我说得比较啰嗦，让听的人觉得没有重点或不吸引人，头脑中的那些亮点没法呈现出来，对方就会觉得我没有想法、创意不好”。

　　数据显示，90.1%的受访者认为职场软技能重要，其中36.7%的受访者认为非常重要。

　　来自山东的胡丽娜是一名公务员，工作14年了。她觉得职场软技能在一定程度上代表着一个人的综合素质和精神风貌，“讲话时有条理、落落大方，与同事相处融洽，会有助于个人的发展”。

　　胡丽娜说，工作再出色，也要能够文字表达、口头表达。“再比如像平时人际沟通、协调，掌握一定的技巧，表达清楚想法，也有利于工作的开展”。

　　“如果软技能缺乏，会对未来的发展影响很大。换工作后，我也总结了自己的不足，比如沟通、表达上的问题。现在有什么情况，我会直接跟领导说。努力提升自己的软技能。”夏晴认为，不论在什么性质的单位，沟通与表达能力都非常重要，要能够清晰、明确地表达想法和态度。

　　对于软技能在职场中的作用，64.2%的受访者认为可以拥有更好的人际关系，60.7%的受访者认为可以提升工作效率。其他还有：获得更多的工作机会（60.6%）、更容易升职加薪（60.3%）、掌握更多的资源（46.5%）等。

　　91.6%受访者认同提升软技能离不开终身学习

　　“各种社会条件、外部环境都会影响专业技能的发挥。”来自山东的尚鹏（化名），工作已经33年了，他认为在现代社会不能一个人单打独斗，所以软技能过硬的人，在集体中更容易脱颖而出，“比如有的人善于沟通，可以跟大家相处得很舒服，那么他获得的支持相应也会更多，可以为硬技能的发挥创造更多优势条件。我觉得，软技能好，对硬技能的发挥是推动力，软技能不好，对硬技能的发挥是阻碍”。

　　“我感觉对软技能的要求，在职场中一直存在。” 夏晴觉得，随着现在工作节奏变快，很多时候都需要更加有效地沟通和推进，效率的提升对各项能力的要求也在提高。

　　在职场中软技能为什么重要？70.9%的受访者认为是数字经济发展，更考验人与人的沟通协作，63.3%的受访者认为是时代发展快，需要不断学习提升技能，62.8%的受访者认为是技术变革，越来越需要灵活应用类的技能，47.5%的受访者认为是人力资源整体素质提升，对技能要求也变高了。

　　“从上世纪70年代开始，人们就开始探讨软技能的问题。现在职业面越来越广，越来越强调软技能。”北京师范大学教育学部职业与成人教育研究所教授赵志群分析，数字技术、信息技术的发展，带来了生产组织方式的变化，对技能结构带来了直接影响，引起了人们对软技能的重视，“比如在过去，在生产线上工作，硬技能就非常重要，因为是一个人在工作，不太需要软技能。但随着一些操作性工作被机器所替代，人需要更加灵活的技能，比如团队合作、创新等。随着信息技术、数字技术的发展，软技能的内容也在不断丰富”。

　　“对于个人发展来说，职场发展除了需要硬技能，也要更加关注软技能。在家庭、社会生活中，软技能同样也很重要。”赵志群说。

　　“软技能往往不是一个可以明确量化的目标，所以想要进步，就要不断学习。”夏晴认为，要提升软技能需要保持持续的学习动力，多借鉴他人的做法。

　　调查中，91.6%的受访者认同提升软技能离不开终身学习。

　　“学习是提升能力的捷径。”胡丽娜认为，保持终身学习的习惯，增长本领才能，同时加强对新观念的认知理解，是提升软技能的重要方式。

　　中青报·中青网记者 孙山 实习生 尚佳 来源：中国青年报