记者8日从天津市消协获悉,中消协近日发布“一老一小”消费领域投诉情况专题报告,其中参与直播消费、打赏就被重点警示。
您是否遇到过类似情况:本以为下了单就能如主播所说领到红包,可收到东西后才发现红包根本没有,抢到商品却联系不到厂家,品质更是与主播宣传的完全不符。此时消费者再想维权,直播早已结束。但没过多久,这名主播又开了新的直播间,促销手段依旧。对此,平台监管严重缺失。除了各种网络直播间,在刷手机短视频时,您是不是也会被各种广告所打动呢?然而,看似十分靠谱的商家背后,没准就是一个个消费陷阱。
消协人士介绍,最近消费者邓先生家发现地面漏水,就通过短视频广告找到登门服务。对方号称用最便捷、科学的方案注胶补漏,可结果邓先生花了近万元问题还没解决,再想维权,对方却杳无音信了。平台对此该不该担责呢?根据电子商务法等相关法律规定,互联网平台经营者应该就进入平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品或者服务信息进行检查,一经发现平台内经营者及其销售的商品或者提供的服务有违规定情形的,平台经营者需采取必要处置措施,并保存有关记录。(记者王绍芳)