“长辈们，记得看视频领红包”“打卡养生第22课，领现金红包”，每天一早，群主总是定点提醒群里的老年学员观看当天的直播课程。
近日，《中国消费者报》记者调查发现，部分商业机构以免费健康科普、赠送“养生书”“中医养生技巧”等作为引流噱头，将“筛选”过的老年用户带入私域养生直播群，通过每天发放几分几角钱的小红包吸引老年用户观看养生视频。这些直播视频通过讲述“神方”“仙药”传说、患者康复故事，以及进行“线上问诊”的方式，诱导群内老年消费者通过群主订购“神方”“神酒”“神药”。
直播“洗脑”老年人
用错别字规避审查
10月17日，记者在网上看到一则“四季养生食补书”速领广告，声称回答问题、添加老师，即可领取四季养生知识书籍。在回答了年龄多大、是否关注养生、能否坚持学习等问题后，记者免费获得了30天的直播课程。记者发现，该引流广告页面内容由广西百香果文化传媒有限公司提供。根据提示，记者点击添加客服人员，页面显示该客服人员标称“群主-薛宇”，是企业微信联系人，所在企业为陕西富益健康信息咨询有限公司。
薛宇将记者拉入“1020直播分享群”，并让记者点击“领取入口”领取课程，记者点击后发现直播课程名为《食解中医》，主讲人李玉斌，其标称身份为老中医、太医派三分治七分养学说传承人、龟蛇酒方炮制技艺传承人等。
“1020直播分享群”课程从10月20日开始，每天播放一期，早上7点开播，24小时内可观看，过时无法查看。课程从第4期开始介绍肿块、脑中风、动脉硬化等病症，讲述太医派三分治七分养中有关上述疾病的治疗方法。记者看到，薛宇在群内发布预告时故意以“错字”“割裂字”“同音字”标称，如“第05期：三分zhi之月中块”“第07期：三分zhi之动霡硬化”“第08期：三分zhi之恼种风”等。
从第12期开始，直播间连续4天兜售“七分养太医秘宝”，千元大礼包只需298元，消费者可微信“联系群主，直接获取”。从第16期开始，直播间陆续推广三分治——“皇室养生秘宝”龟蛇酒，宣称“一龟三蛇入药”，其中一龟指的是“洞庭湖草龟”；“龟蛇酒方一方多治”，能让“高血压、心脑病、糖尿病都能实现康复”，能“有效治疗各种心脑血管疾病”，目前得到证实的效果包括“恢复中风偏瘫、四肢不便、口眼歪斜等症状”等10种。
记者联系薛宇购买龟蛇酒，对方发来产品包装照片。记者在包装上看到，龟蛇酒的批准文号为国药准字Z43020677（生产厂家：湖南乐邦制药有限公司），功能主治：“滋阴补肾，益气活血，舒筋通络，祛风除湿。用于老年体弱，头昏眼花，腰酸膝软，尿频，四肢麻木，关节酸痛。”主治范围与直播间所述迥异。成分包括乌龟、眼镜蛇、银环蛇、乌梢蛇（三蛇均去头及内脏），还有党参、杜仲等中药材，辅料是冰糖、蔗糖、红糖、蜂蜜、白酒。显然，该龟蛇酒最主要的原料是“乌龟”，并非直播间所述的“洞庭湖草龟”。记者了解到，“洞庭湖草龟”也称中华草龟，是国家二级保护动物，捕捉、交易、入药均须获相关部门批准。
薛宇电话询问记者是否有高血压和风湿骨病、睡眠怎样、有无尿频尿急之类的前列腺问题等，随后根据记者口述，诊断记者身体存在某方面问题，并称该龟蛇酒入药用的是“洞庭湖草龟”，且须生长20年以上的草龟才能入药，“三蛇”也要生长3年以上的。这批龟蛇酒总量有限，每人限购6瓶，按活动半价优惠，798元/瓶，6瓶4788元。薛宇让记者先给他发一个188元的红包，快递货到付款，将余款付给快递员即可。
记者通过企查查查询到，薛宇所在企业陕西富益健康信息咨询有限公司的经营范围为健康咨询（不含诊疗服务）、中医养生保健服务（非诊疗）等，并不具备诊疗服务资格，也未见该公司公示药品经营许可证。
红包打头阵引流
饥饿法高价卖药
记者调查发现，类似以“赠免费养生课”“赠送熊胆粉”“赠送护心仪”为噱头，引流、诱导老年人加入各种养生直播群后卖产品的现象在网络平台上多发。
10月22日，记者加入38天中医健康养生调理营，运营企业是北京如梦时代文化传播有限公司，该公司同样不是医疗机构，但其提供的直播视频内容包含疾病调理、线上问诊、经络疏通、心脑、三高“一站式”调理。
10月29日，记者加入武汉攀橙贸易有限公司运营推荐的直播视频“名医直通车”，发现对方推荐的是全鹿大补方；加入1023B鑫雨单方健康论坛群，其直播视频声称“养治结合摆脱糖尿病”，并推荐庆春祥车龟大补组合。一些直播课常会通过场外视频连线患者，大夸其推荐药品的疗效。
记者注意到，为吸引老年人参加直播学习，群主几乎每天都会在群里发红包，提醒群友观看养生视频。群友收到的红包数额基本都是1分钱；群主要求群友完整学完每天的视频，并且要答对1至2个问题（可获得1角钱或3角钱的红包奖励），才可以领取红包和养生资料。一些问题有意识地引导群友牢记、认可讲演者所阐述的“健康知识”，便于讲演者下一步推销“神方”“神药”。
记者发现，这些养生直播常用饥饿营销法、倒计时营销法卖药，或称“卖一瓶少一瓶”，或称“订的越多赠送越多”，或称“活动结束一切优惠将全部取消”，以数量有限、名额有限等为由，催促群友下单抢购。一旦销售未达目标，就又声称讲演老师大发善心多争取了名额，忽悠群友继续购买。陕西富益健康信息咨询有限公司的第22期直播视频标称“购买龟蛇酒开始报名”，声称全国名额仅596份，每天仅有192份。第23期至25期分别标称“开始派发”“名额有现”和“最后一天”，连续4天进行轰炸式推销。购买6盒者，还可全额返现“七分养秘方298元”等。直播课推荐的药方、药酒、“高端国药”，往往价格不菲，动辄数百上千元，甚至过万元。
企业跨地区勾连
监管、维权难度大
资深互联网从业者沙鹏成告诉记者，随着公域直播平台监管力度持续加强及平台抽成增加，私域直播作为一种精准营销的直播新形态，进入养生保健、三品一械（药品、医疗器械、保健食品和特殊医学用途配方食品）、医美等经营机构视野。这种直播往往先在公共领域平台上引流，后通过让用户点击跳转按钮等形式进入个人或组织搭建的聊天群、私域直播等，进而诱导用户购买药品、保健品或保健养生课程。此类私域直播处于相对封闭状态，用户群小、黏性强，方便商家分类分组一对一营销，其讲演内容往往不受直播平台约束，很难受到监管，且用户交易安全也难以保证。引流方、主播（群主）、产品方分散在不同区域，各方之间互相推诿责任，消费者难以确定投诉对象。
11月13日，从事危机公关的福州公孙策公关合伙人詹军豪在接受记者采访时表示，针对此类新型营销骗局，一方面，监管部门应加大执法力度，联合多部门开展专项整治行动，对利用网络平台进行虚假宣传、售卖假药等行为进行严厉打击，提高其违法成本；建立长效监督机制，持续关注网络直播等新兴营销渠道，不让不法分子有可乘之机；要求商业机构在网络宣传和直播过程中，对涉及健康、医药的相关内容进行严格备案，以便于监管部门审查内容的真实性和合法性。另一方面，平台方要加强对内容的审核，尤其是涉及养生、医药等易误导消费者领域的直播和信息发布，要建立关键词屏蔽系统和人工审核双保险机制；对于频繁发布此类诱导信息的账号应及时封禁；应积极配合监管部门的调查，主动提供相关数据和信息。
詹军豪建议，老年消费者要增强防范意识，不轻易相信网络上夸大其词的宣传；一旦发现可疑情况，及时与子女沟通或向有关部门反映；在面对所谓“神药”“神酒”的宣传时，要保持理性，应通过正规渠道购买药品或保健品。
作者：张文章
