“假冒骑手”已成“卖惨营销”升级版

　　“假冒骑手”已成“卖惨营销”升级版

　　拥有40万粉丝的网红“骑手”被抓，造假视频背后有套路还有一条新的产业链

　　最近，公安部网安局公布了一起案例：网民“小松”冒充外卖骑手，虚构悲惨故事，利用公众的同情心骗取流量，谋取私利。目前，“小松”已因扰乱公共秩序被依法行政处罚。

　　被处罚前，“小松”凭借“单亲爸爸带着女儿送外卖”的人设，在社交平台积累了40余万粉丝，并通过直播带货获利。可经公安机关网安部门调查，“小松”并不是骑手，外卖制服是网上购买的；他也并不是“单亲爸爸”，一家人生活幸福。

　　这又是一起假冒骑手博眼球事件。上海辟谣平台调查发现，“假冒骑手”已然成为互联网平台“卖惨营销”的升级版，背后更是出现了一条新的产业链。

　　“骑手”视频造假套路一致

　　今年以来，以“骑手”为主角的视频造假层出不穷，套路基本一致：要么营销“积极向上”的主题，大多是“生活不幸，但靠送外卖自强不息”，或是“遇到了善良的消费者、商家，对生活充满希望”；要么以“委屈悲伤”为主题，主要内容包括“工作不易，遇到了不讲理的消费者/商家/平台”等。在流量变现方面，造假者通常利用网友的关注、点赞、同情等，通过直播带货、卖课，或者直接向网友索取打赏、乞求资助。

　　记者调查还发现，在这些“常规”套路背后，更出现了一条产业链。

　　一方面，“骑手”的人设以及相关剧情背后都有推手，部分MCN等第三方公司在帮助签约主播或博主造假。在一家MCN机构工作的韩轩（化名）直言，相比个人打造“人设”，MCN对不同平台的流量规则更加熟悉，可以与客户合作，策划人设。

　　另一方面，“骑手”的“日常生活”有剧本。多家社交平台和电商平台上，都有主题为“骑手怎样赚钱”的“经验帖”“揭秘帖”，还有一部分是有偿课程。有卖家为了证明其课程有价值，向记者提供了一条“流量经验”：“大家对维护外卖小哥权益的话题很感兴趣。如果以骑手或前骑手的身份录制视频，发表支持骑手权益的言论，容易引起关注。在此基础上，通过橱窗带货，收益很可观。”他说，有的博主按照这条经验操作，年收入可达到二三十万元。

　　推销产品还故意制造矛盾

　　其实，相关部门和网友早就对“卖惨视频”说“不”。今年8月，中央网信办启动“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，将“编造虚假场景人设，无底线带货营销”列在重点整治问题的第一条，指出这类问题的主要表现包括“编造虚假‘扶贫’‘助农’‘患病’等场景，通过‘扮穷’‘卖惨’诱导网民购买低质伪劣商品”等。将这些造假手段与假冒骑手类视频比对，骑手视频的欺骗性更强。而且，这类视频不仅误导观看者、利用观看者的同情心和善良推销产品、服务，有些还故意制造矛盾、煽动戾气、破坏和谐。

　　比如，“跑外卖三单白干，雨中大哭”“女骑手深夜送餐，车辆被盗崩溃大哭”等情节，带有明显的戏剧性，故意夸张乃至恶化骑手的工作环境。还有上海辟谣平台澄清的“上海台风天有外卖小哥当街猝死”，也是看图说话，为了博眼球而胡编乱造。这些视频看起来是同情外卖员，其实是消费外卖员，目的是迎合部分观看者对骑手群体的偏见，并放大外界对他们的刻板印象。

　　再如，在“外卖员深夜带着孩子送外卖，恳求顾客不给差评”等摆拍视频中，造假者使用了“骑手遭到顾客刁难”这一套路。可事实上，大多数消费者对骑手的态度并非如此，理解、体谅、共情才是主流情绪。

　　面对以“假骑手”为主角的造假产业链，不能“头痛医头脚痛医脚”，必须标本兼治。

　　一方面，要加大对“小松”等造假者，以及产业链各个环节的打击力度。另一方面，平台很有必要改一改流量规则，区分真正的“正能量”和别有用心的“假人设”。通过限制虚假拼凑、造谣传谣类劣质信息推送，让算法真正服务于主流价值导向，将用户找优质内容变为优质内容找用户。

　　来源：解放日报 作者：任翀