网友直批“仅退款”仅由平台说了算

　　网友直批“仅退款”仅由平台说了算

　　规则被利用催生“职业薅羊毛”，没有了公平交易环境，最终受害的还是消费者

　　各大电商平台推出“仅退款”规则，买家在收到货后可向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。这项规则维护了买家的权益，商家却叫苦不迭，有人利用该规则的漏洞，恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。对于这个规则合理与否，上观新闻微信公众号的网友展开了讨论。

　　陸子：“仅退款”制度是不科学不合理的，作为消费者，我不支持“仅退款”，买卖双方如果没有了公平交易环境，最终受害的还是消费者。

　　旺仔：大部分平台只在乎消费者的权益及满意度，而选择性地忽略或弱化商家或服务方。虽然我是个消费者，但也觉得这种做法是很有问题的。平台的佣金大部分都是向商家或服务提供方收取的，他们也相当于是平台的付费“消费者”，地位反而如此低下。

　　无言：以前商家会对买家笑脸相迎叫“亲”，现在看到买家首先会担心这人是不是爱占便宜的人。买卖双方在平台上的交流氛围也逐渐剑拔弩张。

　　云飞扬：“仅退款”就是平台的懒政，抚慰好消费者就完事了。

　　欢乐马：“仅退款”的确会被人利用成为薅羊毛的途径，但我也强烈建议不能取消。当你买到假冒伪劣商品时，就会切身感受到“仅退款”可能是你仅有的“惩罚售假商家”的办法了，其他的维权途径真的费力费时。

　　@Ace@陈健：“仅退款”虽有弊端，但如果取消了，各种假冒伪劣商品会更多，因为消费者举证比商家更困难，到时候商家以各种理由拒绝退款退货，消费者只能自己承担。

　　小飞侠看世界：不小心点错过“仅退款”，而且还无法修改，商家也挺不容易的。

　　雨林雨：“仅退款”应该对出售假冒伪劣产品商家形成威慑，但现在似乎有点过头了，平台为了减轻运维成本，一味地迁就消费者，不认真核查了。

　　ziziyiyi妈妈：对那些货不对板的产品，更好的方式是平台能负责任地进行查处。“仅退款”只是平台偷懒的处理方法。

　　嘿逗：我认为“仅退款”规则必须要卖家参与，不能由平台说了算。

　　听雪我觉得：如果消费者能拿出真实的货品质量问题证据，才能判断是否可以“仅退款”。随意“仅退款”，对商家无疑是个沉重的打击，平台的不监管，也是让“羊毛党”更猖獗的原因之一。

　　来源：解放日报 作者：李嘉珺