本报讯（记者郑妍）“双11”网购大潮即将到来。记者昨天了解到，某电子商务研究中心发布《2020年9月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，其中提到了最近网购典型消费的投诉问题，给市民网购提个醒。
该报告涉及综合零售电商（主要集中在进口跨境电商、直播电商、生鲜电商、二手电商）、生活服务电商（主要集中在在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了9月消费投诉数据及40家电商典型案例。数据显示，2020年9月全国网购用户投诉领域在国内网购、商家纠纷、在线差旅等领域相对集中。全国网购男性占比51.46%、女性占比48.54%。另外，消费金额主要在1000至5000元区间（30.41%）、100至500元区间（17.84%）、0至100元区间（16.08%）。此外，9月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为退款问题、售后服务、商品质量、网络欺诈、发货问题、霸王条款、虚假促销、订单问题、货不对板、退换货难。
（责任编辑 ：王璐瑶）
