新业态调查

　　随时随地点开手机就能找对象，大数据匹配对象，视频、直播实时交流……有人在平台找到真爱，有人直呼都是骗子，近年，互联网相亲平台转型升级，疫情期间直播相亲一度火热。

　　中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端分析，“云相亲”行业转型升级不是单纯由疫情触发的，而是市场需求的催化以及技术条件成熟提供了支撑。极光大数据分析师唐欣表示，互联网相亲平台要持续投入对用户建立风险评估准入和预警机制。

　　策划/广州日报全媒体编辑张宇、曹腾

　　文/广州日报全媒体记者何钻莹 图/广州日报全媒体记者苏韵桦

　　相亲故事：他们在互联网上寻找爱情

　　一个月前，1994年出生的周业在手机视频平台刷到一个直播相亲APP的广告。直播相亲？周业好奇地下载了APP。填了性别、昵称、年龄、学历等基本资料，之后上传头像，系统会提示上传真实、清晰头像，否则不能注册成功。

　　没多久，便有红娘邀请周业连麦了，按了接受后，周业进了直播间的男嘉宾位置。正在连麦的还有一名红娘和女嘉宾，同时还有围观的观众，不时有人在对话框下留言互动。红娘先介绍了基本的直播规矩，例如不可裸露上麦，可以给对方送礼物，然后根据男女嘉宾填写的资料介绍双方的基本情况，也问双方的择偶条件。场子基本热起来了。

　　周业从事外贸工作，健谈。对网上的信息，他留了个心眼，他点开女嘉宾的资料，看了对方的头像和基本资料。“照片看上去斯斯文文的，聊天时觉得对方声音比较粗犷。”发现不太合适，周业便下播了。

　　在罗定市的李敢也用过直播相亲平台。从事汽车维修工作，认识的女孩子少，身边的人都结婚了，加上家人的催促，快30岁的李敢有了压力。上个月，他下载了直播相亲APP。睡前躺在床上注册，之后就上麦了。

　　第一次连麦时，他遇到了一个清远的女孩，界面显示俩人的地理距离是200多公里，对方的资料写着身高1.56米，体重100斤，未婚。在直播间聊得不错，加好友的话要送52朵玫瑰，一元能买10朵玫瑰，玫瑰购买分60朵、300朵、1080朵等套餐，60朵起购。当晚，李敢送了几个“一心一意”的礼物给女嘉宾，每个礼物要1111朵玫瑰。下播后，李敢在平台上加了女嘉宾为好友。之后俩人加了微信。第二天下午，女孩提出见面。

　　缘分似乎真的来了。李敢当晚就去了清远，开了3个小时车。

　　见到女孩之后，“完全是两个人，身高只有1.5米，体重147斤。而且对方是离异，有一个女儿。”李敢觉得不符合女孩在直播间所说的，“都是骗人的”。

　　不过，在广州工作的王晶晶在互联网上找到了真爱。一年前，1992年出生的王晶晶了解到一个相亲小程序并进行了注册。用了小程序一个月左右，有一个用户向王晶晶发出了好友申请。王晶晶看了对方的资料，90后，程序员，居住地在广州，“下面的资料卡他写的比较简单，基本看不出什么信息量。”在平台上聊了觉得挺合适，王晶晶和对方加了微信，差不多一个星期之后就线下见面了。相处了一段时间，俩人确立了男女朋友关系，如今计划明年结婚。

　　“云相亲”转型升级：

　　市场需求大及技术条件成熟

　　2018年，在一家知名互联网公司做产品经理的李二狗想找对象，但发现线下交友的效率很低。

　　在这个过程中，李二狗认识了很多女生。之后，在一些女生的求助下，他帮她们把个人资料发到公司内部的论坛上，反响不错，陆续有人找他帮忙，李二狗就做起了公司内部的业余月老。

　　2018年11月，李二狗开了微信公众号“单身青年自救平台”。2019年6月，李二狗辞职全职做相亲交友公众号。2020年1月1日，单身青年自救区小程序正式上线，通过大数据为用户匹配对象。如今，平台用户上百万，主要集中在北上广深四座城市。

　　张丁文在婚恋行业做了八年，他是嗅到互联网婚恋行业的商机入行的。

　　今年3月，他创立的糖呗APP正式上线，线上和线下都有平台，线上只有移动端，以自主甄选+直播相亲+红娘牵线为主打。“我们解决了传统相亲的两大痛点，时间和金钱成本高，以及陌生人社交容易尬聊”，张丁文告诉记者，直播相亲在任何地方抽出3~5分钟就可以进行，节约了时间，而且直播聊天免费，交友价格低，节约了金钱。平台还配置了第三方红娘，避免陌生人社交的尬聊情况。

　　“云相亲”伴随着互联网的发展而发展。根据易观分析的《在线婚恋交友行业年度综合分析2020》显示，2013年-2019年，中国互联网婚恋交友市场收入规模呈现上升趋势，到了2019年已经达到55.9亿元，预计2022年将达到77亿元。此外，2020年春节期间主要婚恋交友APP的人均使用时长大幅增加，其中伊对增加了7.7%，珍爱网增加了18.9%，百合婚恋增加了88.7%，世纪佳缘增加了114.5%。

　　陈端告诉记者，实际上“云相亲”的转型升级不是单纯由疫情触发的，而是市场需求的催化，以及技术条件成熟提供了支撑。具体到直播相亲，今年上半年，以直播电商为代表的直播经济崛起，直播各种条件成熟，其中包括对用户的引导以及市场对此的接受程度，“过去，直播是相对小众的行为，今年上半年成为大众化、常态化的现象。”在唐欣看来，移动端、直播等“云相亲”之所以流行还在于这个模式在结识和筛选对象的方面比较高效，成本比传统相亲网站更低。

　　问题：安全保障需大量投入 盈利仍需多元化

　　事实上，互联网相亲交友存在很大的信任成本。唐欣指出，传统的知名相亲平台已建立了信赖感，相对有优势。互联网相亲平台需要对用户建立风险评估准入和预警机制，这方面需要持续投入，因为这些平台的用户经常会变动，忠诚的用户比较少。其次在展示用户信息和保护隐私方面要做好平衡。

　　新兴进驻的移动端相亲平台清楚意识到这一点。李二狗告诉记者，他用了投资款的七成做小程序的研发和用户安全保障。目前以身份证、学历证和工作证去做认证，接入了学信网等认证系统，还购买了第三方成熟的云服务做保障。而张丁文则表示目前投入了400万元做平台安全保障。而伊对也表明从2018年下半年开始做风控，每年投入七八千万元。还对平台上的红娘做培训和管理，建立了红娘黑名单制度。

　　除了平台要获得用户的信赖外，云相亲平台在盈利上存在局限性。不同于其他社交平台，相亲平台用户多数属于一次性消费，即用户找到对象就不会再回到平台上了，用户黏度不高。

　　针对这点，唐欣认为，未来随着平台流量的增加，可以利用广告变现，或平台组织线下营利性活动来实现变现。陈端建议，平台可以从简单的相亲延展到整条婚恋产业链，甚至围绕婚恋主题不断拓展线下的各种服务场景。“为打破云相亲的服务局限，未来可以把线上的服务优化，把合作伙伴的生态体系构建纳入平台的发展战略中，如此才能面对资本更好地讲述自己的发展故事。”（周业、李敢、王晶晶为化名，李二狗为别称）