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　　一些消费者感觉今年的“双11”有些冷清  

　　网购狂欢节 冷静不冷场

　　虽然大促的硝烟还未彻底散去，但“双11”当天的“华山论剑”已落下帷幕，各电商平台纷纷晒出成绩单。已走过13年的“双11”有什么新特点？呈现出哪些消费新趋势？记者昨天对此进行了采访。

　　冷不冷还看成绩

　　记者从电数宝电商大数据库看到，今年“双11”天猫交易额达5403亿元，同比增长8.45%，而其自2018年至2020年，交易额增速分别为24%、28%、85.62%；京东交易额超3491亿元，同比增长28.58%，其自2018年至2020年，交易额增速为25.72%、27.9%、32.82%。全网交易额为9651.2亿元，同比增长12.22%，未突破万亿元大关，其中两大头部平台的交易额占全网交易额的92.15%。部分平台增速放缓，加之有网民对“双11”的热情降温，让一些消费者感觉今年的“双11”有些冷清。

　　网经社电子商务研究中心主任曹磊表示：“今年‘双11’冷清与否要从两方面来看。一方面，我们感觉到确实是冷清了很多，主要是用户都会有审美疲劳。从另外一个角度来看，其实‘双11’并不冷清，只是我们感觉到这些电商平台在媒体、户外电梯、楼宇等线上线下渠道投的广告好像稍微少了一点，特别是线下。在线上，其实通过各种App、社区平台的导流并不少。从最后出炉的成绩单看，较去年还是有较大增长的态势。”

　　电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为，今年“双11”的战线较以往拉得更长，从很大程度缓解了多方面的压力。相较于以往，各大平台比较低调，更加注重产品品质与用户体验。从各家发布的数据战报来看，还是有一个比较明显的增长态势的，具有增长空间。

　　老年人积极投入

　　和很多习惯了各种大促的年轻消费者不同，越来越熟悉网购的老年人也加入今年“双11”的抢货队伍。刚刚在网上买了两箱牛奶以及维生素片的王阿姨告诉记者：“从去年我就学会了网购，今年‘双11’看到有特别划算的生活用品，我们买了不少。”王阿姨还说，现在身边的老姐妹几乎都会用手机买东西了，不光在社区有人教大家，交话费时运营商也有人教老年人怎么使用智能手机。记者发现，不少银发族对“双11”的关注度和参与度都很高，随机采访的几名老年消费者中，会网购的几乎都在“双11”期间参与了抢购。

　　莫岱青认为，“双11”已经进入第13年，年轻用户趋向理性，加上电商促销比较频繁，对用户来说已经是常态，他们有更多的时间去思考。“双11”各大电商平台推出老年版，可见老年人也越来越喜欢便捷的购物。老年人对生活必需品在线购物的习惯逐渐培养起来，也可以看出老年人在适应互联网化的生活。

　　国货产品力提升

　　今年“双11”，“国货”“国潮”成为热门消费品的关键词。更多国货品牌受到追捧，大力度促销使其吸引不少消费者的目光。

　　莫岱青表示，国潮崛起的背后是国货产品力的提升，“双11”对于国货品牌来说是打开市场的重要途径。当前不少国货品牌凭借低价吸引流量出圈，在短期内是有效的。但低价只是吸引用户的手段，在获取用户的同时，国货品牌也要做好转化，长期靠低价是不行的，更需要注重产品质量和用户体验方面的提升。她表示，未来国货品牌应逐步进入提档升级阶段，产品的设计和研发应该成为关注的重点，从而提升核心竞争力。此外，在流量方面，应逐步发展多元渠道和自有渠道，降低对单一渠道的依赖，从而降低营销成本，为品牌未来的发展减负。

　　记者 郑妍