人保健康江苏分公司全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　为积极响应国家金融监督管理总局和江苏金融监管局关于加强金融消费者权益保护的号召,深刻把握金融工作政治性、人民性,积极践行以人民为中心的价值取向,人保健康江苏分公司迅速响应,全面开启 “3.15” 金融消费者权益保护教育宣传活动,锚定“保障金融权益 助力美好生活”关键主题,全方位、多元化地提升社会公众的金融素养,帮助金融消费者切实提升金融素养、增强维护自身合法权益的意识和能力,推动构建更加健康、有序、和谐的金融消费环境,助力广大民众实现美好生活的愿景。

　　一、适老服务暖人心,3·15 护航夕阳红

　　在 3.15 国际消费者权益日来临之际,为推进金融消费者权益保护、提升老年群体金融风险防范意识,泰州中支由机构总经理室带队,走进康莲苑老年公寓开展 “银发关怀””公益活动。活动中,消保宣传员们不仅为老人提供理发、量血压、剪指甲等暖心服务,还针对老人金融风险防范意识薄弱的特点,用“以案说险”等生动形象的方式揭露养老诈骗等套路,用通俗语言讲解保单维权、反洗钱知识,提醒保护个人信息和财产安全。消保宣传小分队结合养老中心需求提供个性化服务,获现场老人的广泛称赞。本次活动以 “高层带队 + 精准服务” 深化公益实效,展现公司适老关怀,推动消保宣教与老年需求结合,进一步优化适老化服务,筑牢老年群体健康与金融安全 “双保障”,以 3.15 为契机,用专业和温度守护 “银发一族” 晚年。

　　苏州中支与太仓市医保中心携手,共同走进太仓市沙溪镇岳镇村村委会,成功举办了 “3.15 金融消保教育活动”。活动现场,专业医护人员为村民提供了免费的血压、血糖测量服务,吸引了众多村民参与。考虑到现场老年群体占比较高,特别设置了金融知识普及环节,旨在提升老年人的金融保险素养。工作人员向老年人发放了金融宣传折页,向老年村民讲解诈骗分子的常用手段,提示老年人要提高警惕心,守好钱袋子,并赠送印有3.15活动主题的环保袋,以鼓励广大村民积极关注金融知识,增强风险防范意识。此次活动不仅为村民提供了健康关怀,还进一步提高了老年人对金融保险知识的了解,受到了当地村民的广泛好评

　　淮安中支以“维护权益”为主题,聚焦老年群体需求,开展“上门服务守护在身边,科技赋能温暖在心田”专项行动,将金融消费宣教与适老化服务紧密结合,为老年人提供贴心、便捷的金融保障服务,切实守护老年消费者的合法权益。活动期间,我司工作人员针对老年群体或者残障群体,主动转变服务模式,深入其家庭,开展“面对面”金融服务和消费者权益宣教活动。通过案例分析形式,生动讲解防范金融诈骗、识别非法集资、保护个人信息等知识。针对老年人在使用智能手机时面临的困难,工作人员在上门服务时,手把手教老年人使用“人保健康生活”微信公众号里的“关怀模式”,解决客户操作难题。活动累计服务老年及残障人士超30人次,解决理赔、资料变更、投保等问题10余件,收获了广泛好评,既提升了老年人的防范意识,又切实解决了他们的实际困难。

　　二、为民办实事,展现新担当

　　徐州中支联合公安局反诈中心走进徐州工业职业学校,为学生带来消保知识宣传活动。活动中,民警结合真实案例,揭秘电信、网络诈骗手段,特别是针对刷单、游戏账号交易等学生易中招的骗局重点提醒。公司消保宣传员则围绕学生日常网购、培训等消费场景,科普消费维权知识。现场发放宣传资料,此次活动有效提升学生的消保与防诈意识,获师生一致好评。

　　泰州中支消保小分队走进残疾人中心,开展别开生面的消保知识宣传活动,向特殊人群传递金融知识,彰显社会担当。活动中,工作人员与残疾人朋友及中心人员亲切交流,了解其金融消费困难,针对特殊人群金融知识匮乏、风险防范意识弱的特点,用通俗易懂语言和生动案例讲解基础金融知识,如识别真假币、防电诈、安全用卡等,耐心解答各类金融问题,互动热烈。还准备图文并茂的宣传资料,为视障人士一对一讲解,确保参与者充分了解知识。此次活动普及了金融知识,增强了残疾人自我保护和风险防范能力,让他们感受社会关爱温暖,弘扬了扶残助残风尚,践行了 “我为群众办实事” 宗旨。

　　三、3·8 邂逅 3·15,共筑美好消费生活

　　江苏分公司全辖上下巧妙把握“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周与“3·8”国际妇女节双节交汇的契机,重点聚焦“一老一少一新”等特殊人群开展了一系列有针对性的活动,进一步提升老年人等群体的金融消费者权益保护意识,筑牢消费安全防线。

　　徐州中支在“三八”国际妇女节之际,邀请女性客户,开展消保宣传活动,为女性消费者保驾护航。活动现场以扎花为契机,消保工作人员为客户讲解消保诈骗知识,如美容卡预付费套路、虚假化妆品功效宣传等,并普及《消费者权益保护法》知识,帮助她们了解自身权益及维权途径。同时发放宣传折页,以图文并茂的形式呈现维权要点。此次活动提升了女性消费者的自我保护意识和能力,营造安全放心的消费环境。

　　在 3.15 消费者权益保护日与 3.8 妇女节双节之时,苏州中支举办了女性健康主题的中药香囊制作活动。现场专业老师细致讲解香囊功效、配方及制作方法,包括驱蚊防疫、舒缓情绪等好处,参与者认真聆听后积极动手制作。活动中,消保宣传员化身为反诈卫士,积极向大家宣传保险欺诈典型案例,深入剖析虚假理赔、冒名顶替等常见诈骗手段,以生动鲜活的实例,抽丝剥茧、深入浅出地剖析着诸如虚假理赔、冒名顶替等常见的狡猾诈骗手段,让大家对这些隐藏在暗处的陷阱有了清晰的认识。此次活动犹如一场及时雨,不仅极大地增强了女性群体对健康养生知识的深入了解,让她们在忙碌的生活中多了一份呵护自己的妙招,更如同点亮了一盏明灯,显著提升了大家的金融反诈意识。同时,这也进一步彰显了企业积极践行社会责任的担当,为助力营造安全、健康、诚信且充满温暖的消费环境添上了浓墨重彩的一笔。

　　无锡中支总经理带领女员工们走进荣氏梅园景区,开展了一场颇具意义的“3·15”与“3·8”融合的消费者权益保护宣传活动,以实际行动向新市民、消费者、青少年和老年人传递金融知识与关怀。活动现场梅花绽放、春意正浓,女员工们满怀热情、专业细致,不仅向游客发放宣传资料,讲解防范金融诈骗、个人信息保护等知识,宣传公司线上服务功能,还针对不同群体需求准备专属材料,如为新市民提理财建议、帮消费者了解保险产品、对青少年普及基础金融知识、教老年人识别电信诈骗,同时着重对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动作风险提示,助力公众增强风险意识、提升防范能力。