山东省消协发布“谷圈”消费警示 警惕私域交易风险

　　随着“谷圈”规模持续扩张，以青少年为主的消费群体不断壮大，消费者对IP产品展现出极高的消费热情，相关消费风险与侵权问题也日益凸显。5月20日，山东省消费者协会发布消费提示，提醒消费者规避情感消费陷阱，避免私下转账或点击不明链接，降低私域交易风险。

　　“谷子”作为承载情感价值的文化产品，逐渐成为年轻人社交新载体。部分商家利用青少年情感共鸣心理，将商品包装为热爱象征，通过冷热门捆绑销售、高价捆绑销售、饥饿营销等手段诱导消费。消费者应保持理性，避免被“为爱氪金”等话术裹挟。家长须加强对未成年人消费行为的关注与引导，将理性消费教育融入日常生活，帮助孩子树立正确消费观。

　　“谷圈”拼团代购、工厂定制等交易模式盛行，大量未成年人因支付限制选择微信、QQ等私域渠道交易，此类平台缺乏有效监管，易出现代购欺诈、货不对板、售后无门等问题。建议消费者选择官方网站或官方指定交易平台购物，切勿轻信陌生人承诺，避免私下转账或点击不明链接，拒绝扫描来源不明的二维码，降低私域交易风险，保障交易安全。

　　面对“谷子”单价低、交易主体分散的特点，消费者遭遇经营者延迟发货、商品不符或代购卷款“跑路”等侵权行为时，应及时保留交易记录、聊天截图、商品宣传页面等证据，优先与商家协商解决。如协商不成，可向交易平台投诉，或拨打12345投诉举报热线，登录全国12315平台、智慧315小程序提交投诉，依法维护自身合法权益。

　　不法分子常以赠送、低价福利、高价回收为诱饵，利用未成年人对交易规则的不熟悉，以违规领取、认证金缴纳等理由恐吓威胁，诱导其操作家长手机泄露支付密码、验证码等关键信息。家长应加强对孩子的反电信网络诈骗教育，妥善保管个人支付信息；未成年消费者如遇可疑情况，应第一时间告知家长，或保留证据向平台举报，并联合其他受害者共同报案。

　　“谷圈”消费承载着消费者对文化IP的热爱，但热爱要建立在理性与合法的基础上。山东省消费者协会呼吁经营者加强行业自律、网络平台压实主体责任、监管部门加大执法力度，多方协同推动“谷圈”经济健康有序发展。（尹训银）