暑期临近,休闲、度假、旅游高峰来临。成都市消协围绕近期消费者在投诉咨询中反映出的突出问题,提醒广大消费者,网络平台预订酒店民宿需谨慎。

　　经济日报-中国经济网资料图 付云鹏/摄 

　　高性价比承诺要警惕。有消费者反映,某预订平台向消费者承诺,只要交纳2000多元办理一张民宿卡,即可享受预订该平台几十个城市、近百家酒店、民宿的权利。但在实际消费时发现商家承诺的“高性价比会员待遇”难以兑现,提供的产品和服务质次、价高,或者附加其他限制条件,甚至预订前还需交纳高额押金等。 

　　高额押金支付需谨慎。网络平台为消费者所提供的房源通常都是较长时间才能入住,而通常押金是在消费者入住完毕后才能退回,这样的时间差距增大了消费风险,如商家一旦出现资金困难,则可能出现押金难以退还情况。 

　　面对促销打折应慎重。一些平台商为吸引消费者,毫无限制的采取赠送体验卡、发放抵扣券、办理打折卡等方式促销,造成市场客观消费需求与自身所能承载的服务能力不相匹配,最终只能不断更改会员条款,增加限制条件,甚至卷款“跑路”,导致消费者权益受损。 

　　口头承诺要写入合同。消费之前要了解商家信誉资质,尽量选择规模较大、社会评价较好、信息公布完整的酒店、民宿,签订入住合同时要仔细查看合同内容、保存好相关凭据,对不合理条款要及时进行协商纠正,口头承诺也需写入合同。 

　　除上述注意事项外,经济日报-中国经济网生活频道提醒大家,出行前要充分了解本地和目的地的防疫政策。出发前应实时关注本地和目的地的疫情动态和政府有关防疫通知公告,根据疫情变化及时调整出行计划。抵达目的地后按照当地防控要求配合做好个人防护;同时,消费者要注意保留合同、订单、广告、网页说明、聊天记录等材料,若发生与酒店、旅行社消费纠纷可以依据合同或相关法律法规协商解决,也可以向经营者(包括交易平台)所在地行政部门或消保委投诉。(王璐瑶)