过年送礼被退货，别只怪爸妈“扫兴”

　　最近，有网友分享了自己想给爸妈送惊喜礼物，反被退货的经历：考虑到爸妈开超市，每天理货辛苦，他和两个姐姐为父母购买了一台按摩椅，却被爸妈退了货。子女的孝没换来爸妈的笑，反倒被指责“不打招呼就买”、嫌弃“不实用不高兴用”。

　　这样的尴尬并非孤例。在小红书上，“过年送长辈礼物推荐”相关笔记多达705万篇，评论区里有不少网友表达着不同代际人群生活和消费观念差别带来的送礼困惑。年轻人过年为父母精心挑选的新年礼物，在自己离家后就被长辈闲置，成了不少年轻人遇到的尴尬。

　　这样的问题，该怪“扫兴的父母”不理解孩子的一片苦心、跟不上时代发展吗？节后两代人送礼尴尬的现状，折射出目前供给端针对中老年群体的产品看似丰盛背后的稀缺。

　　以面向老年人的智慧产品为例，目前市场上看似产品众多，但大多实用性不足，所谓功能创新难以落地。笔者不久前曾在一次展会上与智慧养老设备供应商交流。当问及产品技术功能时，对方讲解得头头是道；再问产品的应用情况，对方却突然支支吾吾——原来这款产品全国范围仅在一家养老院实际投入应用。

　　实用性强的产品稀缺，部分商家往往概念先行。比如网购平台上，商家为智能马桶、空气炸锅等商品均醒目标注“孝心之选”，却鲜少真正调研过老年群体的实际需求。这也使得银发经济市场一时间鱼龙混杂。如果针对中老年群体的产品不仅丰富而且切实从老人实用角度研究开发，送爸妈“孝心”本可以既为长辈打开新生活的大门，又成为银发经济的新增长点。

　　新年送礼的代际差异背后，也凸显出当下适老服务严重不足。有网友在春节前为父母家升级为“全屋智能”，节后却接到父母电话，怀疑因操作不当导致系统“罢工”。年轻维修人员上门后，各种电子元件、仪器名称老人根本无法理解，例如维修人员习惯称网络调制解调器为“猫”，老人却表示“我家不养猫”，最后不得不远程视频与子女“三方对话”。

　　老年群体生活方式、消费习惯相对固定，对新产品接受程度较低。过年期间，不少老年群体固有的消费惯性，在子女的“代购”中被打破。子女的春节礼物，是老年群体对新产品、新生活的初体验，也是银发产品触达新消费者的窗口期。特别是随着“00”后进入职场、“60后”逐渐迈入老年，新一代节日礼物将发生很大变化。专为老年群体设计的产品如若功能符合老年人的需求，很容易从节日礼物转化为他们的日常用品，收获一批高黏性消费者。期待未来送爸妈“孝心”的年轻人有更多新产品可供选择。

　　来源：解放日报 作者：肖彤