在互联网领域，“新消费”有着独特的表现形式，它蕴含在消费升级的大趋势之下，同时也成为消费升级的重要推动力。
所谓“消费升级”，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了消费水平和发展趋势。消费体制升级是中国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”，更是满足人民美好生活需要的直接体现。
随着互联网行业的不断发展和进步，包括互联网购物、外卖、快递等在内的互联网生活方式已经深入人心。这些新兴的消费形式不仅成为消费者生活中不可或缺的一部分，同时也改变了传统的消费格局。
网购、叫外卖、发快递
消费方式转向互联网+
在过去的几年中，包括互联网购物、快递、外卖等在内的互联网生活方式，已经深刻的影响了众多消费者。
相比传统消费方式，今天的互联网购物、快递、外卖等消费形式，从时间成本、经济成本上让消费者真真正正地享受到了实惠。
而事实上，互联网相关行业的发展已经受到国家的极大关注。
在过去连续几年的政府报告中，科技和互联网相关领域已多次出现在总理的政府工作报告中。
据网经社-电子商务研究中心（微信ID：i100ec）统计显示，从2015年-2019年，政府工作报告涉及的互联网关键词包括：互联网+、跨境电商、线上线下、互联网+农业、互联网金融、工业互联网、共享经济、电商快递、互联网+教育、大数据、分享经济、数字经济、互联网医疗、网上零售。
其中，互联网+和跨境电商连续5年都有提到，线上线下提到4次，提到3次的包括：互联网+农业、互联网金融，提到2次的包括：工业互联网、共享经济、电商快递、互联网+教育、大数据、分享经济，提到1次的包括：网上零售、互联网医疗、数字经济。
今年，互联网+、跨境电商、工业互联网、数字经济、电商快递、共享经济、线上线下、互联网+教育等领域出现在了政府工作报告中。
这些跟经济发展和人民生活水平提高息息相关的领域，势必会成为科技互联网行业未来最受关注的热点之一。
·网上购物·
6亿消费者成网购用户 网购体验依然有待改善
对于绝大多数消费者而言，网上购物并不是什么陌生的事物。据CNNIC不久前发布的调查数据显示，截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，较2017年底增长14.4%，占网民整体比例达73.6%。
正如我们在这组数据中看到的那样，我们身边越来越多的人正在成为网上购物的消费主体，而丰富的互联网电商平台则成为消费者“新消费”的承载者。京东商城、苏宁易购、拼多多、唯品会、每日优鲜、洋码头等等，越来越多的互联网平台为消费者所认可和接受。
与此同时，网上购物也让消费者权益保护的难度有所提升。根据媒体报道，小红书最近几年在运营过程中收到的行政处罚罚单有17起，仅仅是3月就收到了来自工商局的3份罚单。根据上海市嘉定区市场监管局公示的行政处罚决定书显示，小红书App今年已经被处罚2次，两次罚款8万元。根据快销品网报道，国家企业信用信息公示系统显示，自2015年6月以来，该公司共被处罚15次，其中，10次涉及广告违法行为，3次涉及侵犯消费者合法权益，1次涉及食品问题，1次涉及违反发票管理税务规定。
尽管并不完美，但对于消费者而言，网上购物已经成为新消费时代的一种生活方式。
·快递物流·
全国一年507亿个快递 德邦提升服务水平引领快递企业智慧
消费者每一次网购几乎都离不开快递。从中国邮政公布的数据中我们可以看到，2018年全国快递行业的业务量累计高达507.1亿件，同比增长26.6%，位列全球第一。
事实上，国内快递服务质量参差不齐，与之相关的用户体验也有高有低，而如何提升服务水平将直接影响快递企业的发展。在这一方面，刚刚在3月17日举办2019年“快递金星快递员荣誉盛典”的德邦快递很有发言权。
所谓金星快递员，是指连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准的快递员。作为中国大件快递市场的开创者，德邦快递收发的快递在体积和重量上大都远超传统小件快递公司，而且要求做到“上至60公斤，100%免费上楼”。这对一线快递员的综合服务能力提出了极高的要求，也更加突显了“金星快递员”这一荣誉的来之不易。
在今年的快递员荣誉盛典上，德邦快递董事长崔维星亲自向234位服务品质绩效考核最优的金星快递员，颁发金星勋章奖和总价值为2340万元的金砖年终奖。中国快递协会会长高宏峰表示，过去这么多年，全社会讲善待快递小哥、要提高快递小哥的地位，但是整体上机制还是不健全。德邦快递给予快递员这样的重奖，给全行业带了一个好头。
·来份外卖·
45%的网民点外卖
点外卖已成生活习惯
3月1日，互联网第三方数据机构DCCI发布了2019年首份外卖行业报告——《网络外卖服务市场发展研究报告》。报告数据显示，我国已有45.4%的网民使用过网络外卖服务，网络外卖用户规模高达3.6亿。
庞大的市场需求也推高了整个市场规模，据《2018中国本地生活服务市场年度盘点》报告显示，2018全年，中国本地生活服务市场的线上交易规模达到15620.7亿元，同比2017年增长56.3%。其中，餐饮外卖市场交易规模达4450.3亿元，相比去年同期增幅高达114%，整体市场仍处于高速增长态势。
DCCI报告分析指出，网络外卖服务的发展迅速，离不开新环境带动网络外卖产业健康发展。在政策因素层面，2018年1月，《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》执行，网络餐饮服务正式进入立法监管阶段；在经济因素层面，2018年前三季度，全国居民人均可支配收入达28228元，比2017年同期实际增长6.5%。国民收入增长，带动餐饮消费稳定增长。
本报记者 刘洋
（责任编辑 ：王璐瑶）
