透视黑发市场营销乱象 普通洗护产品能黑发吗

“已帮助3亿+人成功黑了”“全国非物质文化遗产保护项目鱼子酱洗发水”“7天就能逆转白发”……近期，一些洗护产品打着非遗、高科技的幌子，宣称其能“逆转白发”“乌发黑发”。但《中国消费者报》记者经过2个多月调查，发现这些所谓的黑发神器仅是普通洗护产品。

洗发水宣称“7天就能逆转白发”

“2024年11月25日，清华的女博士带领团队研发出一款让全世界被白发困扰的人都欢呼的产品，它的功效就是改善发根，让白发变黑发……7天就能逆转白发，对身体无刺激，比染发剂强上十倍。”6月底，记者在某阅读平台看到一条账号“撥撥优选”发布的引流视频。该视频由一名“主持人”播报上述内容，随后多名用户现身接受访谈：“原来黑发这么简单”“黑啦，头发全黑了”“头上基本没有白发了，真的太神奇了”……

记者进入“撥撥优选”直播间，看到主播身着少数民族服装，正在推销 一款瑶池本草鱼子酱修护洗发露。主播称：“平时都是169元1瓶，现在3瓶只要59.9元……用了以后就不用复购了，未来几十年不要去理发店花冤枉钱了。”直播间背景中有两块牌匾，一块写着“全国非物质文化遗产保护项目鱼子酱洗发水（瑶池本草）”，另一块写着“中国品牌影响力评价消费者满意专项评价瑶池本草化妆品行业3·15消费者满意品牌”。

记者了解到，国家级非物质文化遗产代表性项目都有专属项目编号，且一般指世代相传的传统技艺、知识和文化实践本身，而非纯物质，即非某个现代商业实体或产品。9月16日，记者通过文化和旅游部主管、中国非物质文化遗产保护中心主办的中国非物质文化遗产网对该项目进行查询，结果显示“暂无数据”。

此外，记者调查发现，中国品牌影响力评价机构并无官方注册记录。9月16日，记者在全国社会服务信用信息公示平台查询其执行单位中国品牌影响力评价办公室，结果显示：“经查询，该组织未在民政部门登记。请您注意风险，加强防范。”

9月16日，记者向“撥撥优选”账号咨询上述牌匾事宜，未得到回复。记者看到，该账号所发布的视频广告下方的网友留言中，网友“绍琴”称：“都是假的。洗了两个多月头发不但没黑，反而掉得厉害，都是骗人的。”网友“快乐如常”称：“不能买，你买了，他们把你买的链接都下了，想退链接都找不到。跟客服联系，推脱什么都不知道。”

记者从平台公示信息中得知，“撥撥优选”为企业员工账号，其所在企业账号为元黛锦颜堂，该账号认证的经营主体为郑州元黛化妆品有限公司。

“帮助3亿+人”成通用宣传语

7月18日，记者在账号“古方传承”发布的视频中，看到其宣称“已累计帮助3亿+人成功黑了”，直播视频呈现各种洗头发场景，洗发者均拥有一头乌黑浓密的长发。主播称：“如果你们拿回家洗3次，有与直播间发质、发亮、发量、发色不一样的……我赔你一百倍即6900元……去年卖了几百万单，没有一个人说不好用给我退回来的。”该主播推荐的是人参侧柏叶洗发水。直播间数据显示，其粉丝量4153名，已售数量161件，跟买人数158名。

7月21日，记者在账号“登登好物”发布的视频中，看到其标注着“我们已帮助3亿+人，低于69元是骗子”。主播称：“我每年服务成千上万个朋友，没有一个说不好。光去年我家就卖出一百多万单，没有一个用了产品3次过后，她的发色还有一根花色的、杂色的。”记者查看其推荐的产品介绍，名称为侧柏叶粉，生产企业为河南本草元氧生物科技有限公司。直播间对应的商户名为太康帅洼甄选1，经营主体为太康县帅洼百货商行（个体工商户）。直播间数据显示，产品已售3428件。

“洗的养的不是染的我们已帮助3亿人成功黑了”，7月25日，记者在账号“流星花园”发布的视频中看到其标注着这些字眼。主播指着自己黑发称：“出来就这个颜色，不会让你回到从前。我们管的不是暂时的，是你未来几十年。”该主播推荐的也是侧柏叶洗发水。记者进入“流星花园”直播间，其中不断闪现“白发脱发少年白中年白熬夜白压力白”等字样。该直播间对应的商户名称为盏茶贸易商行，经营主体为泉州市丰泽区盏茶贸易商行（个体工商户）。

记者调查发现，“3亿+人”成为众多黑发产品的通用宣传语，除了上述视频中涉及，账号“美好未来”推荐“满头黑泥”产品时称“我们已帮助3亿+人”，账号“孙孙商精品铺子”推荐“新疆五黑养发洗头皂液”时称“已帮助3亿+人低于69.9均为假冒”，账号“古法美养颜堂叁”称“已帮助3亿+人假一赔100倍”。记者查询发现，这些商家均未公开“帮助3亿+人”的合理数据来源，记者向部分商家索要该数据依据，均未得到回复。

警惕洗发产品的“神化”宣传

8月中旬，记者从“流星花园”直播间购买了侧柏叶洗发水，收到时发现产品全称为花小蔻牌人参何首乌无患子侧柏叶洗发水，生产企业为广州市顶瑜生物科技有限公司，产品备案号为粤G妆备字2025216988，为普通化妆品。产品功效为“泡沫细腻丰富，清洁秀发污垢油脂，帮助改善头发干枯，清洁头皮发丝的同时滋润养护，清爽柔顺不油腻，令发丝绽现润滑光泽”。

此外，“撥撥优选”直播间推荐的瑶池本草鱼子酱修护洗发露，生产企业为佛山米菲娜生物科技有限公司，产品执行的标准编号为粤G妆网备字2024492506，是一款普通化妆品。其包装上注明的产品功效为“本品甄选鲟鱼子酱提取物成分，泡沫丰富细腻，在清洁秀发的同时，令头皮清爽舒适，给予发丝水润呵护，散发怡人香氛”。

业内人士对《中国消费者报》记者表示，普通洗发水、洗发皂本质上是一种清洁剂，而不是营养剂。侧柏叶、鱼子酱这些成分的主要作用是清洁、滋润和保养头发，但不含能改变头发颜色的物质，如黑色素合成成分或化学染发剂，并不具备使头发变黑的功能。头发颜色由毛囊中黑色素细胞决定，与洗发水的成分无关。一般情况下，如果想要改变头发颜色，需要使用专门的染发产品或染发剂。

9月17日，福建省某行业协会监事长黄曙光接受《中国消费者报》记者采访时表示，根据《化妆品卫生规范》《化妆品标识管理规定》《化妆品命名规定》等要求，化妆品宣传中禁止使用医疗术语、明示或暗示具有医疗作用和效果的词语。普通洗发水备案的功效仅为清洁、滋润等基础功能，不能宣传生发育发、白发转黑发等功效，更不能用所谓的效果对比来误导消费者。

黄曙光表示，上述商家宣称的“7天就能逆转白发”“已帮助3亿+人”“管未来几十年”等，难以查证是否有真实数据支撑。此外，“神化”产品功效不仅会给消费者带来财产损失和健康风险，同时也损害广告行业、电商直播行业的声誉和公信力，破坏公平竞争的市场环境。建议强化平台前端审核责任，建立直播间资质与信用公示系统、行业自律黑名单与联合惩戒机制，推动协同监管，同时加强消费者教育与正面引导，共同营造清朗的市场环境和放心的消费环境。