这些消费侵权你是否遇到过

鸭肉加工后当“签签牛肉”卖、假冒电池贴标后混杂在品牌电动自行车、摩托车电池中销售、公共停车平台泄露个人信息……3月18日，重庆市消费者权益保护委员会联合重庆市市场监督管理局、市高级人民法院、市人民检察院、市公安局、市农业农村委员会、重庆金融监管局、市通信管理局等部门，发布重庆市消费侵权十大典型案件。案件涵盖食品、出行、通信、金融、农资、文旅、网络交易、个人信息保护等多个民生消费领域，既曝光了制假售假、虚假宣传等传统消费乱象，也聚焦了数据安全、保险销售、电信服务等新型消费纠纷，集中展现重庆多部门联动维权、从严监管、守护市民消费安全的坚定决心。

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璧山区检察院督促整治城市公共停车平台泄露消费者个人信息案

2024年2月，重庆“某城运”微信公众号，在未明示信息收集使用规则、未加密传输、未开展安全测评的前提下，通过嵌入式程序强制收集消费者地理位置、行踪轨迹等敏感个人信息约30万条，严重侵害消费者信息安全。

2025年8月，璧山区检察院查实违法行为后，向相关部门发出检察建议，推动开展停车缴费信息保护专项执法。涉事运营公司被责令立即整改，完善身份验证与授权访问机制，对全部信息进行加密脱敏处理。

案件评析：经营者处理个人信息必须遵循合法、正当、必要原则，违规收集不仅侵犯消费者权益，还可能引发人身财产安全风险。此次监督整改推动停车行业实现信息安全源头治理、系统治理。

2

沙坪坝区市场监管局处罚某经营部虚假宣传案

2025年7月，沙坪坝区市场监管局接到举报后查实，某经营部在旅游消费场景中，将人参、天麻等普通中药材虚构为具有治疗功效的苗药，通过“苗医脉冲疗法”虚假演示、夸大健康隐患等方式诱导消费，涉案金额2.64万元。当事人还专门培训销售话术，谎称经营活动获得政府支持。

依据相关法律法规，执法部门责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元。

案件评析：旅游消费中的虚假宣传直接侵害消费者知情权与财产权，市场监管部门将持续从严打击，维护公平有序的旅游消费环境。

3

长寿区法院审理网络销售消费欺诈案

消费者曾某某在二手平台以1050元购买一只异瞳狮子猫，收货时不仅被额外收取560元提货费，收到的猫咪还与宣传严重不符且身患疾病，产生医疗费1460元。曾某某起诉要求“退一赔三”。

长寿区法院审理认为，商家行为已构成消费欺诈，判决退还货款、支付三倍赔偿，并承担提货费与医疗费。

案件评析：本案明确网络交易“货不对板”“隐性收费”属于典型欺诈，消费者可依法主张惩罚性赔偿，为网络消费维权提供了清晰指引。

4

綦江区公安局侦破制售假冒品牌电动自行车电池案

2025年5月，綦江警方成功破获特大销售假冒品牌电池系列案，抓获嫌疑人19名，捣毁制假黑工厂2个、黑窝点4个，打掉犯罪团伙6个。经查，2024年9月以来，嫌疑人非法生产无标识电池，贴标后混入正品销售，并以“以旧换新”“国家补贴”为噱头诱导消费，涉案金额高达3000余万元。

案件评析：该案成功斩断制假售假链条，有力保护了企业与消费者合法权益。警方提醒消费者，购买电池务要选择正规渠道，通过官方渠道核验真伪。

5

成渝金融消保中心调解保险合同销售纠纷案

高女士2019年为子女投保重疾险，累计缴费4.67万元，后以销售误导为由要求全额退保，保险公司仅同意按现金价值退还5458元，双方产生争议。

在成渝金融消费者权益保护中心调解下，调解员厘清举证责任与法律边界，最终双方达成一致，保险公司按协商金额退费并解除合同，纠纷圆满化解。

案件评析：该案反映出保险销售合规管控短板，提醒消费者投保时仔细核对合同条款、留存完整证据，避免维权陷入举证困难。

6

大渡口区检察院支持跨区域起诉销售盗版教科书案

2023年以来，北京某图书公司大量销售盗版中小学教科书，查获未售书籍30余万册，非法获利30余万元。大渡口区检察院依法追究当事人刑事责任，并支持渝川黔三地消保组织提起消费民事公益诉讼。最终，当事人公开道歉并赔偿5000元用于公益事业。

案件评析：该案推动建立跨区域消费维权协作机制，有力震慑侵权盗版行为，守护未成年人健康成长环境。

7

璧山区市场监管局处罚某公司发布虚假广告案

某实业公司在宣传“锶念水”时，宣称产品可促进骨骼发育、治疗骨质疏松、冠心病等疾病，将普通食品虚假宣传为具有治疗功效的保健品，误导老年消费群体。

璧山区市场监管局依法责令停止发布广告、消除影响，并处罚款2万元。

案件评析：该案直指老年消费陷阱，监管部门严厉打击利用健康焦虑实施的虚假宣传行为，切实守护老年群体消费安全。

8

市农业农村委处罚某公司生产经营假种子案

2025年1月，市农业综合执法总队查实某企业生产的标称川某水稻杂交种子为假种子，涉案数量860公斤，货值4.47万元，且该企业曾因同一品种假种子被处罚。

最终，执法部门对企业处以罚款35.93万元，并将涉嫌犯罪线索移送公安、检察机关。

案件评析：该案严厉打击农资领域违法行为，守住农业生产用种安全底线，保障农民合法权益。

9

市通信管理局处置电信业务违规营销案

某电信企业联合第三方公司推出流量包产品，因App公示规则与实际执行规则不一致，导致多名消费者投诉宣传与实际权益不符，认为企业单方变更协议、误导用户。

市通信管理局责令企业立即整改，涉事企业公开致歉、下架产品，并对受影响消费者执行“退一赔三”赔付，妥善化解群体性消费纠纷。

案件评析：该案提醒通信企业必须严格履行服务承诺，保障消费者知情权与公平交易权，消费者办理业务时应注意留存相关凭证。

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市消委会提起生产销售伪劣食品消费民事公益诉讼案

2022年3月至9月，李某某、陈某某将鸭肉加工后冒充“签签牛肉”销售，涉案金额约11万元，朱某某明知伪劣仍予以售卖。三人已被追究刑事责任。

随后，市消委会提起消费民事公益诉讼。经法院调解，三被告公开道歉，并支付赔偿金共计10.9万余元上缴国库。

案件评析：该案通过公益诉讼大幅提高违法成本，严厉打击食品造假行为，守护市民“舌尖上的安全”，让群众吃得放心、买得安心。

（杨新宇）