“银发商店”开业即火的密码

□ 孟亚生

近日，位于上海市普陀区的一家“银发商店”，开业两周销售额便破30万元，适老化改造订单超55万元，许多老年人慕名前来打卡。“银发商店”开业即火，刷新了大众对银发消费的认知，为银发经济发展带来有益启示。

曾经，一些商家将老年人简单定义为保守、落后的消费群体，认为他们只关注价格低廉、功能简单的产品。殊不知，时下银发群体早已完成消费升级，他们既看重安全实用，更追求品质体面，不愿因适老需求牺牲审美与尊严。“银发商店”刚好踩中这一痛点，售卖的全是老年人日常用得上的“硬通货”。轻便又耐看的防滑健步鞋，能推能坐还能装东西的多功能小推车，可升降的卫浴柜和带扶手的座椅……这些全是针对老年人行动不便的痛点所设计，解决实际问题的同时兼顾美观，让老年人心甘情愿为提升生活品质买单。

传统老年用品店货架式陈列，让老年人难以感知产品价值，子女也常因“怕买错”陷入消费焦虑。“银发商店”直接把“样板间”搬进店里，扶手安在哪、柜子怎么用，让老年消费者一目了然。门口还能试驾轮椅，不同型号在坡道、平地上好不好推，当场就能试；店里还有专人耐心讲解，甚至能帮着解读适老化改造补贴政策。这种消费体验“看得见、摸得着、有人帮”，精准适配老年人的消费特点，下单自然爽快。“银发商店”还给子女们提供“尽孝直通车”，品类全、专业靠谱，不用费心筛选，来一趟就能买齐长辈需要的东西。店里还会根据老人的“许愿墙”补货，子女也能留言帮爸妈提需求，这种兼顾老人自主选择和子女孝心表达的模式，既打动了银发群体，也抓住了年轻客群，口碑自然越传越广。

“银发商店”的火爆，本质是适老供给与消费需求的精准匹配，更是银发经济从“保障型”向“品质型”转型的缩影。当前，我国老龄化程度持续加深，银发群体消费能力与需求同步升级，但不少商家却找不准方向，要么盲目堆砌智能功能，要么固守低价思维。其实银发消费的核心很简单，就是站在老人的角度想问题，把安全、实用、体面放在首位，同时兼顾子女的消费诉求。“银发商店”走红的密码，本质就是“用心懂需求、踏实做服务”，这不仅是其开业即火的关键，更给整个银发经济行业提供了最直观也最管用的参考。